Esto es para planes comprados en la web o en la app de escritorio. Un plan comprado en App Store o Google Play se cambia y se cancela en esa tienda.
Abre Plan y facturación
En la barra lateral, haz clic en Configuración y luego en Plan y facturación. Ves Suscripción activa, la fecha de renovación y lo que incluye tu plan.
Cambia a otro plan
En Cambiar de plan, haz clic en Mejorar plan o Bajar de plan en el plan que quieres. El portal de facturación de Stripe se abre para confirmar el cambio. La diferencia de precio se prorratea.
Gestiona tu tarjeta y tus facturas
Haz clic en Administrar suscripción. El portal de facturación de Stripe se abre en una pestaña nueva, donde puedes actualizar tu tarjeta y ver tus facturas.
Cancela
En el portal de facturación de Administrar suscripción, cancela la suscripción. Mantienes tu plan hasta el final del periodo que pagaste. Después tu cuenta pasa al plan gratuito Home.
Ten claro qué se queda
En Home puedes seguir iniciando sesión, creando packs y escribiendo preguntas. Las funciones de tu plan anterior, como jugar tus propios packs, vuelven a bloquearse hasta que elijas un plan.
Consejos
- Si pagas en una tienda y en la web a la vez, Plan y facturación avisa de que la tienda te sigue cobrando, con un enlace para gestionar las suscripciones de esa tienda.
- Si falla un pago con tarjeta, recibes un correo y tienes unos días para arreglar la tarjeta antes de que el plan caduque.
Preguntas
¿Pierdo mis packs si cancelo?
Crear y editar packs es gratis en todos los planes, así que tus packs se quedan en tu cuenta. Jugar una partida con tu propio pack vuelve a necesitar Pro o Business.
Compré mi plan en mi iPhone o mi móvil Android. ¿Cómo lo cancelo?
En App Store o Google Play, en tus suscripciones. La app web no puede cancelar una suscripción de tienda.
¿Eliminar mi cuenta cancela mi plan?
No. Cancela primero el plan y después solicita la eliminación.