Esto es para planes comprados en la web o en la app de escritorio. Un plan comprado en App Store o Google Play se cambia y se cancela en esa tienda.
Abre Plan y facturación
Haz clic en Configuración y luego en Plan y facturación. Primero ves tu plan, por su nombre, con la fecha de renovación.
Cambia a otro plan
Bajo las tarjetas de planes, haz clic en Mejorar plan o Bajar de plan en el plan que quieras. Se abre el portal de facturación de Stripe para confirmar el cambio. La diferencia de precio se prorratea.
Gestiona tu tarjeta y tus facturas
Haz clic en Gestionar suscripción. El portal de facturación de Stripe se abre en una pestaña nueva, donde puedes actualizar tu tarjeta y ver tus facturas.
Cancela
En el portal de facturación de Gestionar suscripción, cancela la suscripción. Mantienes tu plan hasta el final del periodo que pagaste. Después tu cuenta pasa al plan gratuito Home.
Ten claro qué se queda
En Home puedes seguir iniciando sesión, creando packs y escribiendo preguntas. Las funciones de tu plan anterior, como jugar tus propios packs, vuelven a bloquearse hasta que elijas un plan.
Consejos
- Si pagas en una tienda y en la web a la vez, Plan y facturación avisa de que la tienda te sigue cobrando, con un enlace para gestionar las suscripciones de esa tienda.
- Si falla un pago con tarjeta, recibes un correo y tienes unos días para arreglar la tarjeta antes de que el plan caduque.
Preguntas
¿Pierdo mis packs si cancelo?
Crear y editar packs es gratis en todos los planes, así que tus packs se quedan en tu cuenta. Jugar una partida con tu propio pack vuelve a necesitar Pro o Business.
Compré mi plan en mi iPhone o mi móvil Android. ¿Cómo lo cancelo?
En App Store o Google Play, en tus suscripciones. La app web no puede cancelar una suscripción de tienda.
¿Eliminar mi cuenta cancela mi plan?
No. Cancela primero el plan y después solicita la eliminación.
Solo presento de vez en cuando. ¿Tengo que mantener un plan?
No. Puedes cancelar un plan cuando quieras y lo mantienes hasta el final del periodo que pagaste. Después tu cuenta pasa al plan gratuito Home, y tus packs se quedan.