Isto vale para planos comprados na web ou no app para desktop. Um plano comprado na App Store ou no Google Play é alterado e cancelado nessa loja.
Abra Plano e cobrança
Clique em Configurações e depois em Plano e cobrança. Primeiro vem o seu plano, pelo nome, com a data de renovação.
Mude para outro plano
Abaixo dos cartões de planos, clique em Fazer upgrade ou Fazer downgrade no plano que você quer. O portal de cobrança da Stripe abre para confirmar a troca. A diferença de preço é proporcional.
Gerencie seu cartão e suas faturas
Clique em Gerenciar assinatura. O portal de cobrança da Stripe abre em uma nova aba, onde você atualiza o cartão e vê as faturas.
Cancele
No portal de cobrança aberto por Gerenciar assinatura, cancele a assinatura. Você mantém seu plano até o fim do período pago. Depois sua conta passa para o plano gratuito Home.
Saiba o que continua
No Home você ainda entra na conta, monta pacotes e escreve perguntas. Os recursos do plano anterior, como jogar seus próprios pacotes, voltam a ficar bloqueados até você escolher um plano.
Dicas
- Se você paga em uma loja e na web ao mesmo tempo, Plano e cobrança avisa que a loja ainda está cobrando, com um link para gerenciar as assinaturas dessa loja.
- Se um pagamento com cartão falhar, você recebe um e-mail e alguns dias para corrigir o cartão antes de o plano expirar.
Perguntas
Perco meus pacotes se cancelar?
Montar e editar pacotes é grátis em todos os planos, então seus pacotes ficam na sua conta. Jogar com seu próprio pacote volta a precisar do Pro ou do Business.
Comprei meu plano no iPhone ou no Android. Como cancelo?
Na App Store ou no Google Play, nas suas assinaturas. O app web não consegue cancelar uma assinatura de loja.
Excluir minha conta cancela meu plano?
Não. Cancele o plano primeiro e depois solicite a exclusão.
Só apresento de vez em quando. Preciso manter um plano?
Não. Você pode cancelar um plano quando quiser e o mantém até o fim do período pago. Depois sua conta passa para o plano gratuito Home, e seus pacotes ficam.