Dit geldt voor abonnementen die je op het web of in de desktop-app hebt gekocht. Een abonnement uit de App Store of Google Play wijzig je en zeg je op in die store.
Open Abonnement & facturering
Klik in de zijbalk op Instellingen en dan op Abonnement & facturering. Je ziet Actief abonnement, de verlengingsdatum en wat je abonnement bevat.
Stap over naar een ander abonnement
Klik onder Plan wijzigen op Upgraden of Downgraden bij het abonnement dat je wilt. Het factureringsportaal van Stripe opent om de overstap te bevestigen. Het prijsverschil wordt naar rato berekend.
Beheer je kaart en facturen
Klik op Abonnement beheren. Het factureringsportaal van Stripe opent in een nieuw tabblad, waar je je kaart kunt bijwerken en je facturen kunt zien.
Zeg op
Zeg het abonnement op in het factureringsportaal via Abonnement beheren. Je houdt je abonnement tot het einde van de periode die je hebt betaald. Daarna gaat je account naar het gratis Home-abonnement.
Weet wat blijft
Met Home kun je nog steeds inloggen, pakketten maken en vragen schrijven. Functies van je oude abonnement, zoals je eigen pakketten spelen, gaan weer op slot tot je een abonnement kiest.
Tips
- Betaal je tegelijk in een store en op het web, dan waarschuwt Abonnement & facturering dat de store je nog steeds belast, met een link om de abonnementen in die store te beheren.
- Mislukt een kaartbetaling, dan krijg je een e-mail en een paar dagen om je kaart te herstellen voordat het abonnement vervalt.
Vragen
Raak ik mijn pakketten kwijt als ik opzeg?
Pakketten maken en bewerken is gratis met elk abonnement, dus je pakketten blijven in je account. Een spel met je eigen pakket presenteren vraagt dan weer Pro of Business.
Ik heb mijn abonnement op mijn iPhone of Android-telefoon gekocht. Hoe zeg ik op?
In de App Store of Google Play, onder je abonnementen. De web-app kan een store-abonnement niet opzeggen.
Wordt mijn abonnement opgezegd als ik mijn account verwijder?
Nee. Zeg eerst het abonnement op en vraag daarna de verwijdering aan.