Questi passaggi valgono per il web e l'app desktop. Su iPhone, iPad e Android un arresto anomalo chiude l'app. Alla successiva apertura, una finestra mostra l'ID del report, un modo per chiedere aiuto e, se c'era una partita in corso, un pulsante per tornarci.
Ricarica la schermata
Fai clic su Ricarica. Se c'era una partita in corso, è andata avanti per i tuoi giocatori e ci torni.
Copia l'ID del report
In ID del report, fai clic su Copia. L'assistenza trova il tuo report con questo ID.
Racconta cosa è successo
In Cosa stavi facendo? (facoltativo), scrivi cosa hai fatto subito prima, per esempio quale pulsante hai premuto. Fai clic su Invia con il report. La nota arriva al nostro team tecnico con l'ID.
Scrivici
Per parlare con una persona, fai clic su Scrivici. Si apre un'email a [email protected] con l'ID del report già inserito.
Consigli
- I telefoni dei giocatori e il grande schermo mostrano solo Ricarica, mai l'ID del report o un modo per scriverci.
- Per riprendere la partita su un altro dispositivo, fai clic su Aiuto: chiudere, riprendere o prendere il controllo di una partita sotto i pulsanti.
Domande
Ho perso la mia partita?
No. La partita gira sul server di Quizado, non nella scheda del browser. Ricarica, oppure apri la partita su un altro dispositivo e prendine il controllo.
E se succede di nuovo?
Invia la nota con il report, o scrivici con l'ID del report. Ogni ID ci mostra cosa è andato storto sul tuo schermo.