Estes passos valem para a web e o app para desktop. No iPhone, iPad e Android, uma falha fecha o app. Na próxima vez que você abrir, uma janela mostra o ID do relatório, um caminho para ajuda e, se havia um jogo em andamento, um botão para voltar a ele.
Recarregue a tela
Clique em Recarregar. Se havia um jogo em andamento, ele continuou para os seus jogadores e você volta para ele.
Copie o ID do relatório
Em ID do relatório, clique em Copiar. O suporte encontra o seu relatório com esse ID.
Conte o que aconteceu
Em O que você estava fazendo? (opcional), escreva o que fez logo antes, por exemplo qual botão apertou. Clique em Enviar com o relatório. A nota vai para a nossa equipe técnica com o ID.
Escreva para nós
Para falar com uma pessoa, clique em Fale conosco. Abre um e-mail para [email protected] com o ID do relatório já incluído.
Dicas
- Os celulares dos jogadores e a tela grande mostram só Recarregar, nunca o ID do relatório nem um jeito de escrever para nós.
- Para continuar o jogo em outro dispositivo, clique em Ajuda: encerrar, retomar ou assumir um jogo abaixo dos botões.
Perguntas
Perdi o meu jogo?
Não. O jogo roda no servidor do Quizado, não na aba do navegador. Recarregue, ou abra o jogo em outro dispositivo e assuma o controle.
E se continuar acontecendo?
Envie a nota com o relatório, ou escreva para nós com o ID do relatório. Cada ID nos mostra o que deu errado na sua tela.