Te kroki dotyczą przeglądarki i aplikacji na komputer. Na iPhonie, iPadzie i Androidzie awaria zamyka aplikację. Przy następnym otwarciu okno pokazuje ID raportu, drogę do pomocy i, jeśli trwała gra, przycisk powrotu do niej.
Odśwież ekran
Kliknij Odśwież. Jeśli trwała gra, toczyła się dalej dla Twoich graczy, a Ty do niej wracasz.
Skopiuj ID raportu
W sekcji ID raportu kliknij Kopiuj. Wsparcie znajdzie Twój raport po tym ID.
Opisz, co się stało
W polu Co działo się na ekranie? (opcjonalnie) opisz, co działo się tuż przedtem, na przykład jaki przycisk został kliknięty. Kliknij Wyślij z raportem. Notatka trafi z ID do naszego zespołu technicznego.
Napisz do nas
Aby skontaktować się z człowiekiem, kliknij Napisz do nas. Otworzy się e-mail do [email protected] z ID raportu w treści.
Wskazówki
- Telefony graczy i duży ekran pokazują tylko Odśwież, nigdy ID raportu ani możliwości napisania do nas.
- Aby dokończyć grę na innym urządzeniu, kliknij pod przyciskami Pomoc: zakończ, wznów lub przejmij grę.
Pytania
Czy moja gra przepadła?
Nie. Gra działa na serwerze Quizado, a nie w karcie przeglądarki. Odśwież albo otwórz grę na innym urządzeniu i ją przejmij.
A jeśli to się powtarza?
Wyślij notatkę z raportem albo napisz do nas z ID raportu. Każde ID pokazuje nam, co poszło nie tak na Twoim ekranie.
Komunikat mówi, że moja akcja nie dotarła. Co robić?
Jeśli komunikat pokazuje Spróbuj ponownie, kliknij go. Quizado wyśle tę samą akcję jeszcze raz. Bez Spróbuj ponownie ponowna próba nic nie da: komunikat mówi, co zrobić zamiast tego, na przykład wybrać inny pakiet.