Estos pasos son para la web y la app de escritorio. En iPhone, iPad y Android, un fallo cierra la app. La próxima vez que la abras, una ventana muestra el ID del informe, una forma de pedir ayuda y, si había una partida en curso, un botón para volver a ella.
Recarga la pantalla
Haz clic en Recargar. Si había una partida en curso, siguió funcionando para tus jugadores y vuelves a ella.
Copia el ID del informe
En ID del informe, haz clic en Copiar. Soporte encuentra tu informe con este ID.
Cuenta qué pasó
En ¿Qué estabas haciendo? (opcional), escribe lo que hiciste justo antes, por ejemplo qué botón pulsaste. Haz clic en Enviar con el informe. La nota llega a nuestro equipo técnico con el ID.
Escríbenos
Para hablar con una persona, haz clic en Escríbenos. Se abre un correo a [email protected] con el ID del informe ya incluido.
Consejos
- Los móviles de los jugadores y la pantalla grande solo muestran Recargar, nunca el ID del informe ni una forma de escribirnos.
- Para seguir la partida en otro dispositivo, haz clic en Ayuda: terminar, reanudar o tomar el control de una partida debajo de los botones.
Preguntas
¿He perdido mi partida?
No. La partida funciona en el servidor de Quizado, no en la pestaña de tu navegador. Recarga, o abre la partida en otro dispositivo y toma el control.
¿Y si vuelve a pasar?
Envía la nota con el informe o escríbenos con el ID del informe. Cada ID nos muestra qué falló en tu pantalla.