Falar com uma pessoa é grátis em todos os planos, inclusive no plano gratuito Home, e em todos os países. A chamada e os artigos de ajuda precisam de conexão com a internet.
Abra a Ajuda
Na web e no app para desktop, clique em Ajuda no fim da barra lateral. No iPhone, iPad e Android, abra Mais e vá até o grupo Ajuda.
Escolha Falar com uma pessoa
Clique em Falar com uma pessoa. A outra linha, Artigos de ajuda, abre os guias passo a passo em quizado.com/help.
Escreva para nós
Clique em Fale conosco, digite em Sua mensagem e clique em Enviar para o Bartosz. Nós adicionamos a sua conta e a versão do app. O Bartosz responde por e-mail.
Ou agende uma chamada
Se preferir conversar, a última opção da janela agenda uma chamada de 15 minutos. A página de agendamento abre em schedule.quizado.com. Escolha um horário para uma videochamada com o Bartosz sobre a sua configuração, a sua primeira noite ou o seu plano.
Entre na sua chamada
Depois de agendar, a janela mostra Sua chamada com Bartosz com o horário no seu fuso. Na hora marcada, clique em Entrar na chamada. Para remarcar ou cancelar, use o link do seu e-mail de confirmação.
Dicas
- Sem conexão? Falar com uma pessoa abre mesmo assim, mas a chamada e os artigos esperam até você voltar a ficar online.
- Depois de um jogo, o cartão de agradecimento pede uma avaliação. Abaixo dele, Algo não está funcionando? Obter ajuda abre a mesma janela Falar com uma pessoa.
Perguntas
Quem responde?
O Bartosz, que cria o Quizado. Ele lê as mensagens enviadas pelo app e atende as chamadas pessoalmente.
Posso mandar um e-mail em vez disso?
Sim, escreva para [email protected]. Uma mensagem enviada pelo app é mais rápida para nós, porque já traz a sua conta e a versão do app.
A chamada é grátis?
Sim. A chamada de 15 minutos não custa nada, em qualquer plano.
Posso agendar uma chamada de qualquer lugar?
Sim. A chamada é uma videochamada, então funciona em qualquer país.