Estos pasos son para la app de escritorio de Quizado en Windows. Quizá necesites una cuenta de administrador para cambiar el firewall. Hasta que funcione, inicia sesión en app.quizado.com desde tu navegador. Es la misma cuenta.
Prueba la conexión
Abre el navegador en el mismo ordenador y entra en https://api.quizado.com. Una línea corta de texto con Route not found significa que la conexión funciona. Una página de bloqueo, un aviso o un error significa que tu red bloquea la dirección. En ese caso, ve al último paso.
Prueba otra red
Conecta el ordenador al punto de acceso de tu móvil. Abre Quizado y haz clic otra vez en Enviar código. Si ahora funciona, la red de la oficina o del local bloquea la app.
Permite Quizado en el Firewall de Windows
Abre el menú Inicio y abre Seguridad de Windows. Haz clic en Firewall y protección de red y después en Permitir una aplicación a través de firewall. Haz clic en Cambiar la configuración, busca Quizado y marca Privada y Pública. Si Quizado no está en la lista, haz clic en Permitir otra aplicación y elígela.
Revisa tu antivirus
Un antivirus como Norton, McAfee, Kaspersky, ESET, Bitdefender o Avast tiene su propio firewall. Ábrelo, busca su firewall o su lista de aplicaciones bloqueadas y permite Quizado.
Cierra Quizado e inicia sesión de nuevo
Cierra Quizado por completo y ábrelo otra vez. Escribe tu correo y haz clic en Enviar código.
Pregunta a tu responsable de TI
En un ordenador del trabajo, pide a la persona que gestiona la red que permita api.quizado.com en el puerto 443 (HTTPS) para la app de Quizado.
Consejos
- La app web se conecta de otra manera, así que puede funcionar en el mismo ordenador mientras la app de escritorio está bloqueada.
- Una VPN o un proxy también pueden bloquear la app. Desactívalos para hacer una prueba.
Preguntas
La web funciona en este ordenador. ¿Por qué no la app de escritorio?
Tu navegador y la app de escritorio son dos programas y llegan a Quizado en direcciones distintas. Un firewall puede permitir uno y bloquear el otro.
¿Es seguro permitir Quizado en el firewall?
Permite la app por su nombre. Es más seguro que abrir un puerto y puedes quitarla de la lista cuando quieras.
La app no mostró ningún error, pero el código no llega. ¿Y ahora?
Entonces la app llegó a Quizado y el problema es el correo. Revisa tu carpeta de spam y la dirección que escribiste.