Ces étapes concernent l'application de bureau Quizado sous Windows. Il vous faut peut-être un compte administrateur pour modifier le pare-feu. En attendant, connectez-vous sur app.quizado.com dans votre navigateur. C'est le même compte.
Testez la connexion
Ouvrez votre navigateur sur le même ordinateur et allez sur https://api.quizado.com. Une courte ligne de texte avec Route not found signifie que la connexion fonctionne. Une page de blocage, un avertissement ou une erreur signifie que votre réseau bloque l'adresse. Passez alors à la dernière étape.
Essayez un autre réseau
Connectez l'ordinateur au partage de connexion de votre téléphone. Ouvrez Quizado et cliquez de nouveau sur Envoyer le code. Si cela fonctionne, le réseau du bureau ou de l'établissement bloque l'application.
Autorisez Quizado dans le pare-feu Windows
Ouvrez le menu Démarrer puis Sécurité Windows. Cliquez sur Pare-feu et protection du réseau, puis sur Autoriser une application via le pare-feu. Cliquez sur Modifier les paramètres, cherchez Quizado et cochez Privé et Public. Si Quizado n'est pas dans la liste, cliquez sur Autoriser une autre application et choisissez-la.
Vérifiez votre antivirus
Un antivirus comme Norton, McAfee, Kaspersky, ESET, Bitdefender ou Avast a son propre pare-feu. Ouvrez-le, cherchez son pare-feu ou sa liste d'applications bloquées et autorisez Quizado.
Fermez Quizado et reconnectez-vous
Fermez complètement Quizado et rouvrez-le. Saisissez votre e-mail et cliquez sur Envoyer le code.
Demandez à votre service informatique
Sur un ordinateur professionnel, demandez à la personne qui gère le réseau d'autoriser api.quizado.com sur le port 443 (HTTPS) pour l'application Quizado.
Conseils
- L'application web se connecte autrement. Elle peut donc fonctionner sur le même ordinateur pendant que l'application de bureau est bloquée.
- Un VPN ou un proxy peut aussi bloquer l'application. Désactivez-le le temps d'un essai.
Questions
Le site fonctionne sur cet ordinateur. Pourquoi pas l'application de bureau ?
Votre navigateur et l'application de bureau sont deux programmes et ils joignent Quizado à des adresses différentes. Un pare-feu peut autoriser l'un et bloquer l'autre.
Est-il sûr d'autoriser Quizado dans le pare-feu ?
Autorisez l'application par son nom. C'est plus sûr que d'ouvrir un port et vous pouvez la retirer de la liste à tout moment.
L'application n'a affiché aucune erreur, mais le code n'arrive pas. Que faire ?
L'application a alors joint Quizado et le problème vient de l'e-mail. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et l'adresse saisie.