Deze stappen zijn voor de Quizado desktop-app op Windows. Voor de firewall heb je misschien een beheerdersaccount nodig. Log tot die tijd in op app.quizado.com in je browser. Het is hetzelfde account.
Test de verbinding
Open je browser op dezelfde computer en ga naar https://api.quizado.com. Een korte regel tekst met Route not found betekent dat de verbinding werkt. Een blokkeerpagina, een waarschuwing of een fout betekent dat je netwerk het adres blokkeert. Ga dan naar de laatste stap.
Probeer een ander netwerk
Verbind de computer met de hotspot van je telefoon. Open Quizado en klik opnieuw op Code versturen. Werkt het nu, dan blokkeert het netwerk van het kantoor of de zaak de app.
Laat Quizado toe in Windows Firewall
Open het menu Start en open Windows-beveiliging. Klik op Firewall- en netwerkbeveiliging en dan op Een app toelaten via de firewall. Klik op Instellingen wijzigen, zoek Quizado en vink Particulier en Openbaar aan. Staat Quizado niet in de lijst, klik dan op Een andere app toestaan en kies de app.
Controleer je antivirusprogramma
Een antivirusprogramma zoals Norton, McAfee, Kaspersky, ESET, Bitdefender of Avast heeft een eigen firewall. Open het, zoek de firewall of de lijst met geblokkeerde apps en laat Quizado toe.
Sluit Quizado en log opnieuw in
Sluit Quizado helemaal af en open het opnieuw. Typ je e-mailadres en klik op Code versturen.
Vraag het je IT-beheerder
Vraag op een computer van het werk de persoon die het netwerk beheert om api.quizado.com op poort 443 (HTTPS) toe te laten voor de Quizado-app.
Tips
- De web-app maakt op een andere manier verbinding. Die kan dus werken op dezelfde computer terwijl de desktop-app geblokkeerd is.
- Ook een VPN of een proxy kan de app blokkeren. Zet die uit voor één poging.
Vragen
De website werkt op deze computer. Waarom de desktop-app niet?
Je browser en de desktop-app zijn twee programma's en ze bereiken Quizado op verschillende adressen. Een firewall kan het ene toelaten en het andere blokkeren.
Is het veilig om Quizado toe te laten in de firewall?
Laat de app toe op naam. Dat is veiliger dan een poort openen en je kunt de app altijd weer uit de lijst halen.
De app toonde geen fout, maar de code komt niet aan. Wat nu?
Dan heeft de app Quizado bereikt en ligt het probleem bij de e-mail. Controleer je spammap en het adres dat je hebt getypt.