Estas etapas valem para o app do Quizado para computador no Windows. Talvez você precise de uma conta de administrador para alterar o firewall. Até funcionar, entre em app.quizado.com pelo navegador. É a mesma conta.
Teste a conexão
Abra o navegador no mesmo computador e acesse https://api.quizado.com. Uma linha curta de texto com Route not found significa que a conexão funciona. Uma página de bloqueio, um aviso ou um erro significa que sua rede bloqueia o endereço. Nesse caso, vá para a última etapa.
Tente outra rede
Conecte o computador ao ponto de acesso do seu celular. Abra o Quizado e clique de novo em Enviar código. Se funcionar agora, a rede do escritório ou do local bloqueia o app.
Permita o Quizado no Firewall do Windows
Abra o menu Iniciar e abra Segurança do Windows. Clique em Firewall e proteção de rede e depois em Permitir um aplicativo pelo firewall. Clique em Alterar configurações, encontre o Quizado e marque Privada e Pública. Se o Quizado não estiver na lista, clique em Permitir outro aplicativo e escolha o app.
Verifique seu antivírus
Um antivírus como Norton, McAfee, Kaspersky, ESET, Bitdefender ou Avast tem um firewall próprio. Abra o antivírus, procure o firewall ou a lista de aplicativos bloqueados e permita o Quizado.
Feche o Quizado e entre de novo
Feche o Quizado por completo e abra de novo. Digite seu e-mail e clique em Enviar código.
Fale com o responsável de TI
Em um computador do trabalho, peça à pessoa que cuida da rede para liberar api.quizado.com na porta 443 (HTTPS) para o app do Quizado.
Dicas
- O app web se conecta de outra forma. Por isso ele pode funcionar no mesmo computador enquanto o app para computador está bloqueado.
- Uma VPN ou um proxy também pode bloquear o app. Desative para fazer um teste.
Perguntas
O site funciona neste computador. Por que o app para computador não?
O navegador e o app para computador são dois programas e acessam o Quizado em endereços diferentes. Um firewall pode permitir um e bloquear o outro.
É seguro permitir o Quizado no firewall?
Permita o app pelo nome. É mais seguro do que abrir uma porta, e você pode tirar o app da lista quando quiser.
O app não mostrou erro, mas o código não chegou. E agora?
Então o app acessou o Quizado e o problema é o e-mail. Verifique sua pasta de spam e o endereço que você digitou.