Diese Schritte gelten für die Quizado-Desktop-App unter Windows. Für die Firewall brauchst du eventuell ein Administratorkonto. Bis es klappt, melde dich im Browser auf app.quizado.com an. Es ist dasselbe Konto.
Verbindung testen
Öffne auf demselben Computer den Browser und rufe https://api.quizado.com auf. Eine kurze Textzeile mit Route not found bedeutet, dass die Verbindung funktioniert. Eine Sperrseite, eine Warnung oder ein Fehler bedeutet, dass dein Netzwerk die Adresse blockiert. Gehe dann zum letzten Schritt.
Ein anderes Netzwerk ausprobieren
Verbinde den Computer mit dem Hotspot deines Handys. Öffne Quizado und klicke erneut auf Code senden. Klappt es jetzt, blockiert das Netzwerk im Büro oder im Lokal die App.
Quizado in der Windows-Firewall zulassen
Öffne im Startmenü Windows-Sicherheit. Klicke auf Firewall- & Netzwerkschutz, dann auf Zugriff von App durch Firewall zulassen. Klicke auf Einstellungen ändern, suche Quizado und setze die Haken bei Privat und Öffentlich. Fehlt Quizado in der Liste, klicke auf Andere App zulassen und wähle die App aus.
Virenschutz prüfen
Ein Virenschutz wie Norton, McAfee, Kaspersky, ESET, Bitdefender oder Avast hat eine eigene Firewall. Öffne ihn, suche die Firewall oder die Liste der blockierten Apps und lasse Quizado zu.
Quizado schließen und neu anmelden
Schließe Quizado vollständig und öffne es wieder. Gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Code senden.
Die IT fragen
Bitte auf einem Firmencomputer die Person, die das Netzwerk betreut, api.quizado.com auf Port 443 (HTTPS) für die Quizado-App freizugeben.
Tipps
- Die Web-App verbindet sich auf einem anderen Weg. Sie kann deshalb auf demselben Computer funktionieren, während die Desktop-App blockiert ist.
- Auch ein VPN oder ein Proxy kann die App blockieren. Schalte ihn für einen Versuch aus.
Fragen
Die Website funktioniert auf diesem Computer. Warum die Desktop-App nicht?
Dein Browser und die Desktop-App sind zwei Programme und erreichen Quizado unter verschiedenen Adressen. Eine Firewall kann das eine zulassen und das andere blockieren.
Ist es sicher, Quizado in der Firewall zuzulassen?
Lasse die App über ihren Namen zu. Das ist sicherer, als einen Port zu öffnen, und du kannst sie jederzeit wieder aus der Liste entfernen.
Die App zeigt keinen Fehler, aber der Code kommt nicht an. Und jetzt?
Dann hat die App Quizado erreicht und das Problem liegt bei der E-Mail. Prüfe deinen Spam-Ordner und die eingegebene Adresse.